Accountability?

Numera pratas det ofta om ”accountability”. Vad är det? 

Accountability innebär att en person (eller grupp):

• accepterar ansvar för sina beslut, handlingar och resultat,
• redovisar – för sig själv eller andra – vad som gjorts (och inte gjorts) och varför,
• är beredd att ta konsekvenserna, både positiva och negativa.

Ansvar innebär att du har en uppgift att utföra. Accountability innebär att du också hålls ansvarig för resultatet.

Jag jobbar både som coach och som managementkonsult, och då kan detta ses ur två perspektiv. Som coach tänker jag mer inre accountability medan jag som konsult lägger till yttre accountability.

"Accountability" är ett begrepp som används inom ledarskap, organisationsutveckling och personlig utveckling. På svenska skulle vi helt enkelt säga ansvarstagande. Observera att ”ability” finns med i det engelska ordet, alltså förmåga. I det svenska finns ”tagande”, alltså vara aktiv i sitt ansvar.

Träna förmågan att ta ansvar, alltså. Ju bättre förmåga att ta ansvar, desto högre accountability.

Ofta används ordet i samband med att ha en partner eller en grupp att vara accountable/ansvarig inför, någon eller några som man förväntas uppvisa ansvar för. Jag kallar det här för yttre accountability.

I min certifiering som internationell coach skulle jag säga att det visst är en faktor, att jag finns där som någon man berättar om sina framsteg och motgångar inför, vilket driver handling. 

Coaching handlar dock främst om att bidra till att individen ökar sitt ansvarstagande inför sig själv. Inre accountability. Det viktiga är att bygga styrka i individen och öka individens autonomi, självständighet. Varför? För att det bygger självtillit att klara av saker och ting, och ju mer vi kan klara utan att behöva ”yttre tryck” desto mer självtillit och självständighet.

I ICF:s (International Coaching Federation) kärnkompetenser (ett antal sådana som man som certifierad coach tränar i) kallas detta Främja klientens självständighet i coachprocessen. Det finns många delar i detta som exempelvis stötta, utmana, utforska, tänja, integrera ny medvetenhet och fira framsteg. Hjälpa individen till egna insikter och lärande samt att omvandla dessa till handlingar och nya beteenden.

Så när vi är s.k. ”accoutability partners” – lärpartner, säger vi coacher ofta – så är vår främsta uppgift inte att vara någon att uppvisa ansvar för (vilket exempelvis en chef kan vara) utan någon som hjälper oss att träna på eget inre ansvarstagande för vår vision, mål, värderingar, aktiviteter och beteenden.

På individnivå är det du själv som sätter upp spelregler, standard och mål för ditt liv. Du är själv ansvarig för att utföra det du beslutat. Det är sedan också du själv som hålls ansvarig för resultatet, dvs. hur ditt liv utspelar sig.

Om du är chef så kan du fördela uppgifter till medarbetare att utföra men du är ändå ansvarig för enhetens, avdelningens eller projektets eller framgång.

I organisationer är accountability en nyckel i att bidra till att chefer och medarbetare tar ägarskap över mål och beteenden, vilket driver meningsfullhet och prestationer.

Accountability bygger man genom:

• Tydliga förväntningar – på sig själv (eller att alla i en grupp vet) – vad gäller.
• Resurser och stöd – har du det, så att det är möjligt att ta ansvar?
• Mätbarhet – hur vet du (eller ni) att framsteg gjorts? Vad mäta mot?
• Uppföljning – dialog (med sig själv eller i gruppen) med återkoppling på prestationer och förfining framåt.
• Konsekvenser – i form av fira framgång resp. lära av det som inte gick som man ville.

Om man vill skapa något – för sig själv eller tillsammans – så är aktivt ansvarstagande en viktig faktor.