Hur bra samtal har vi egentligen med varandra?

Vi talar numera om dialog mer än om diskussion – varför då? Idag skriver jag om vitsen med just dialog.

Dialog kommer från grekiskans ”diá logos”, genom samtal, via tal/språk. Genom samtal lyssnar vi på och lär av varandra och tillsammans skapar vi mening och ny kunskap. Det är vad dialog handlar om.

Diskussion kommer från latinets ”discutare”, skaka isär. Diskussioner handlar om att undersöka, pröva och smula sönder motparts argument eller söka konsensus. I den bästa av världar bygger man ihop något nytt bättre, men det finns inte inbyggt i ordvalet.

Debatt kommer från franskans ”de battre”, kämpa av/från. Debatter går ut på att slå sönder motståndarens argument och försöka övertyga någon/några om att den ståndpunkt man själv har är den bästa.

Har du hört en debatt där en part säger ”ja, du har rätt, jag ska ompröva min hållning i frågan”? Antagligen inte, det ligger inte i debattens natur. En gång hade jag ett samtal med en person som hävdade saker utan att lyssna nämnvärt på övriga. ”Nu försöker du bara vinna”, påstod jag. ”Ja, det är klart att jag gör, det ligger implicit i alla diskussioner att försöka vinna” svarade han. Visst är det så.

Frågan är om diskussion eller debatt leder till lärande och de bästa slutsatserna, lösningarna och vägarna framåt?

Jag påstår att dialog är ett bättre verktyg för det. Det kanske är anledningen till att man idag allt oftare finner ordet "dialog" exempelvis i Arbetsmiljöverkets vägledningar avseende arbetsmiljön.

Inte bara bidrar dialog till bättre individuellt och organisatoriskt lärande, utan dialog bygger också psykologisk trygghet bättre än debatter gör.

Bilden nedan är från boken ”Kunden är ditt varumärke” av Kenth Åkerman och Eva Eriksson. Boken handlar om relationsmarknadsföring men jag gillar modellen för den tydliggör skillnaderna. Jag har modifierat den något.

I diskussioner och debatter utgår man från det man vet, vilket innebär att de bottnar i dåtid och historia för man kan inte veta något som inte redan hänt. Man påstår, hävdar sin ståndpunkt och försvarar sin position. Begränsningen ligger i att ”starkast vinner”. Vem är det? Ja, det kan vara den med mest makt, status, tålamod, förmåga att sätta ord på sina tankar, ork att käfta längst…

Blir det bäst då?

I dialogen söker man lärande i syfte att framåt skapa nytt, utveckla, förbättra. Framtiden är i fokus – lärandet inför framtiden – och taktiken är att fråga och ifrågasätta sig själv, normer, övertygelser… Tillsammans i samverkan är vi större än var för sig, alltså 1+1=3, och då kan vi spränga gränser.

Hela tanken om att summan av oss tillsammans är mer än bara adderandet av var och en av oss är för övrigt anledningen till att vi organiserar oss på olika sätt.

Vi vill ha psykologisk trygghet, goda prestationer, bra arbetsmiljö, utveckling och innovation på jobbet. Då är dialogen vägen framåt.

Att träna på, för dialog handlar också väldigt mycket om attityd och mod att vara sårbara tillsammans – då måste vi alla hjälpas åt med det. Dialog handlar om vi, oss.

Hur mycket bidrar du till dialog visavi till diskussion och debatt?

Om du vill ha ett boktips så föreslår jag ”Dialogen: och konsten att tänka tillsammans” av William Isaacs.